Política de reembolso
Política de devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en ashevibes777@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en ashevibes777@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (tales como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Por favor, comunícate con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Intercambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente mediante tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en ashevibes777@gmail.com.